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漫画/施璐敏
龙虎网讯 “从来没有这么火！”这两天，南航辅导员招聘工作正在如火如荼地进行之中。令校方意想不到的是，今年应聘者堪称“史上最强”，各种高学历、名校背景加海归不算，还来了一大堆“主席”、“部长”。在昨天的面试现场，评委们发现，“学生官”们长短之处都很鲜明：一方面表达和组织能力强，另一方面官话、套话频现。
【应聘者“史上最强”】
看学历
海归、双“985”不稀罕
据了解，南航在2012年12月底发布了招聘辅导员公告，只招10个人，却一下子收到简历679份，不仅数量空前，而且应聘者都很牛。
“我们有三个硬杠杠：211高校，硕士，党员。结果来应聘的很多都超出这个条件。”南航学工处处长助理徐川告诉记者，仅“双985”身份（即本科和硕士都是就读于“985”高校）的就有70人，不乏来自北京大学、复旦大学、南京大学等国内知名高校的硕士毕业生。另外，英国杜伦大学、新加坡南洋理工大学，以及法国、西班牙等国家知名大学的海归也纷纷前来投简历。
“不过，有的海归并不符合我们的条件。”徐川说，不少海归由于大学本科就出去了，所以并没有入党。而辅导员是要做学生思想政治工作的，所以党员身份必不可少，学校只能对这部分海归忍痛割爱了。
看能力
学生官“一堆一堆的”
徐川在翻阅了应聘者资料后，还发现一个有趣的现象：今年来应聘辅导员的，学生官可是“一堆一堆的”。
省学联主席、学生会主席、研究生会主席……好家伙，这“正牌”主席就有16个，另外还包括数不清的副主席和各类社团等部长、副部长等。此外，有着班长、团支书等学生干部经历的，也是一大把。
徐川说，这些“学生官”综合素质都不错，在与人沟通的能力、语言表达能力、组织协调能力等方面，都有比较强的实力，在应聘辅导员时很有竞争力。
【招聘形式很新颖】
新增个人展示和谈心谈话
“感觉现在大学辅导员越来越吃香。”徐川分析，一方面因为今年就业形势不好，另一方面，当前辅导员待遇越来越好，吸引了不少大学毕业生从事辅导员工作。“在应聘者中，女生占了将近八成，这可能和女生们工作更难找、更青睐高校辅导员工作的稳定有关。”
记者了解到，今年南航的辅导员招聘形式很新颖。除了传统的笔试、无领导小组讨论、面试，还新增了个人展示和谈心谈话。徐川说，谈心谈话是辅导员工作中必须要掌握的一项技能，传统的招聘形式无法考察，学校今年引用这种面试方式，用以更好地寻找适合从事辅导员工作的优秀人才。
记者在现场看到，面试的专家阵容也很强大，校内专家包括学校组织部、人事处、宣传部、学生处、团委、将军路校区管委会等各部门的领导；校外专家则包括企业单位的HR，比如总参60所、724所、中兴集团、苏宁集团等单位的人事主管领导。
【面试现场】
“官话套话”频出
考官直摇头
“水平是高是低，通过谈心谈话，立马分个高低。”令不少考官感叹的是，在谈心谈话环节，一些考生官话、套话频出，虽然才出大学校门，却和大学生离得很远。“这类考生，不管他的能力有多强，当过多大的学生官，我们都觉得不适合做辅导员。”
高高在上型：你找我什么事？
题目一有个学生是独生子女，上了大学后总希望引起别人的关注，但是总觉得没人关注他。于是这位学生把同室室友的东西“偷”走，企图用这种方式引起关注。这件事后来被室友发现，愤而举报他。请你以辅导员身份和这位同学谈话。
[让考官满意的答案] 首先，你这个偷盗的事实是成立的，应该进行处罚。第二，你应该向室友道歉并赔偿相应损失。第三，考虑到你拿别人东西的动机，我们不会向全校或全系宣布这个处分，而且会说服你的室友不要外传，给你改过的机会。
[考生的官话套话] 你找我什么事？你怎么会偷人东西呢？怎么能干这种傻事呢？当时是怎么想的！？
[考官评价] 等着学生找自己谈话，这种高高在上的态度不适合辅导员工作。这位同学的偷窃动机题目已经给明，还要一个劲地问为啥偷东西，是没有意义、浮于表面的对话，并不能起到解决问题的效果。成功的谈心应该是给学生一个出口，提供解决问题的方案，化解学生的烦恼。
回避问题型：你们要理解……
题目二学校有个清真食堂，但是做的菜并不是清真口味，被少数民族学生投诉。请你以辅导员身份和这些少数民族学生进行谈话。
[让考官满意的答案] 首先，我承认学校清真食堂存在问题，对你们表示诚恳的歉意。其次，我向你们承诺，学校相关部门已经开始处理这个问题，大约在本周就可以给你们圆满解决问题。
[考生的官话套话] 哦，这个清真食堂做的菜不全是清真口味，是由很多原因造成的，你们要理解……我们会想办法协调的……你们也要多体谅……
[考官评价] 对于学生反映的问题，采取避而不谈或者不承认学校存在问题的态度，并不利于矛盾的化解。用一堆官话和套话来和学生交谈，就是在逃避问题，也不是平等交流的态度。
逃避责任型：这是你自己的错
题目三一位同学在开水房打水，结果被地上结的冰滑倒了，跌伤后脸部出现疤痕，还花了不少钱做美容手术。这位同学要求学校赔偿经济损失。请你以辅导员的身份，找这位同学谈谈心。
[让考官满意的答案] 第一，你的处境我很同情，对你的意见我也很理解。第二，学校已经通过发短信、立警示牌等方式提醒大家不要滑倒，已经尽了通知的义务。第三，学校为大家办了医保卡，一些医疗费用可以报销，出于人道主义关怀，学校也会对你提供一些帮助。
[考生的官话套话] 这没有学校的责任，而是你自己的错。你已经十八岁了，完全有自我保护意识，应该学会为自己的行为负责。
[考官评价] 辅导员的工作就是疏导学生情绪，如果用一副官腔把责任推得干干净净，只能让学生寒了心。多一些人情关怀，让学生得到温暖，应该是辅导员这一特殊工作岗位的谈话技巧和职业需求。
这些交流小细节
展现沟通能力
细节一：
考生甲：走上台后，请学生一起坐下，两人侧着头说话。
考生乙：走上台后，请学生一起坐下。然后将自己的椅子侧转了45度，可以正视学生，面对面交流。
[考官评价] 考生乙的一个小动作，体现了对学生的尊重，距离感也容易拉近，表明其平时做事很大方、周到。
细节二：
考生甲：等学生坐下后，直入正题：“你讲讲怎么回事？”
考生乙：等学生坐下后，先嘘寒问暖：“冷不冷？我给你倒杯开水吧。”
[考官评价]考生乙虽然说的是和主题毫不相干的话，但是做了一个谈话开场时很好的铺垫，容易让学生产生亲近和信任感，这是谈话技巧，同时也体现了辅导员对学生的关怀。表明这个学生平时做事很灵活、得体。
细节三：
考生甲：在谈话的过程中，不停说话，五分钟的时间说了四分半钟，学生只说了半分钟。
考生乙：在谈话的过程中，不停地向学生提问：“你是怎么想的？”“你有什么打算？”一直让学生说，自己相对沉默寡言。
[考官评价] 两位考生的表现都不好，考生甲没法与学生沟通，用滔滔不绝的话把学生堵回去。考生乙则过于依赖学生，不停把问题扔给学生，没有传达给学生正能量。
推荐十大必读书
看个人素养
无领导小组讨论也是昨天面试的一项重要内容。每个小组领到的题目是“大家一起讨论向大学生推荐十本必读的书单”。
“我觉得大学生应该读点古籍，建议把四书五经列进去！”“现在大学生可能不太乐于接受古籍，还是推荐一些流行畅销的书。”大家七嘴八舌地讨论开了。有的人一口气推荐了好几本书，有的人则一言不发。
作为校外专家的总参60所组织人事处处长庄克勤认为，从考生的讨论中，可以看出哪些人表达能力强，哪些人组织协调能力强，包括各人的知识结构和文化素养如何。总体上说，大家推荐的这个书单还是不错的。不过，还是比较偏重中国的传统文化，对于西方的思想文化关注不多，而作为大学生，应该有国际视野，不能局限于中国的传统文化。
庄克勤还指出，有的考生虽然在整场讨论中表达能力、协调能力都很强，但是表现得过于强势，这一点，并不适合辅导员这种需要和学生平等交心的岗位。 |
