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当大家普遍认为通信行业人员流失率高是固有特点时，中国普天集团中央研究院——普天信息技术研究院却始终保持着低于行业水平的骨干员工流动率。
常听通信企业的HR们在抱怨，员工流失率高。当大家普遍认为是这个行业的固有特点时，中国普天集团中央研究院——普天信息技术研究院（以下简称普天研究院）却始终保持着低于行业水平的骨干员工流动率。
回家
从咖啡机里倒上一杯浓浓的咖啡，周晓峰回到电脑前，继续和研发组其他同事们投入到TD-SCDMA无线接入系统产品的开发。尽管身体有些疲倦，但工作劲头不减。？
周晓峰是2003年以北京邮电大学通信工程专业优秀硕士毕业生的身份加盟普天研究院的，当时他还同时收到了七八份Offer，这里不乏世界知名的通信企业，待遇优厚，但是他还是毅然决然地选择了普天研究院。很多人不理解周晓峰的做法，他却有自己的想法：外资企业尽管待遇甚优，但是他们在中国的研发领域仅仅是冰山一角，产品规划职能和核心技术开发大多都在国外。普天研究院则不一样，在这里，可以参与世界领先的3G最核心技术的研发工作。
工作快两年时，周晓峰却有了“二年之痒”，对外面的世界产生了极大的好奇心，尽管看来研究院哪里都好，研发项目有吸引力，上下级关系融洽，薪资福利不错，自己也很有希望从中级工程师晋升为高级工程师，但是在强大的猎奇心驱使下，还是决定去感受一下外面的不一样的风景。
周晓峰离开了工作了近二年的普天研究院。今年春节前夕，周晓峰被邀请回普天研究院参加离职员工座谈会。昔日的同事欢聚一堂，畅谈在普天研究院的工作往事、“行里人”对研究院的发展建议以及现如今的工作感受，院领导还以老同事的身份敬酒、祝辞。
在外的人总是会特别想“家”，那次聚会后，周晓峰有了重回普天研究院工作的想法。“普天很有‘家’的感觉，在这里工作，感觉很有归属感。普天研究院是研发有自主知识产权的3G通信产品，在研究院工作我会有很强烈的民族自豪感。”周晓峰道出了他的想法。
不久，周晓峰通过邮件向人力资源部总经理蒲培谈了自己的想法，蒲培与周晓峰的原任部门经理做了沟通，恰巧那个部门还在招聘研发人员，于是周晓峰又重新回到了普天研究院，并继续使用研究院一直为他保留着的原来的工号，成了一名新入职的“老”员工。
离开了不到一年，研究院的新变化让周晓峰感觉熟悉、陌生而又令人惊喜——很多核心技术，诸如普天3G TD-SCDMA无线接入系统产品已在北京建设规模实验网，移动存储器的中国标准即将在普天研究院诞生；每层楼新配备了咖啡机和果汁机，疲倦时，呷一口浓浓的咖啡提神，继续投入工作；每逢周末，各种员工俱乐部，诸如游泳、瑜珈、网球、台球、羽毛球都免费组织大家活动，由工会买单。喜欢踢足球的周晓峰每个周末都能跟同事们开开心心地在绿茵场驰骋一番，经常还有“联赛”，一展研究院小伙子们的飒爽英姿……
“做通信这行，在哪家公司干都很有挑战性，普天研究院也一样。走出去看看，才发现普天研究院是最好的，尽管工作一样辛苦，但这里更像是一个家，温暖的家。”
持家
普天研究院人力资源部总经理蒲培在向我们讲述普天大家庭故事的时候，我有种担心，这样一个温馨的大家庭，会不会缺失了“战斗力”？
蒲培笑着对我说：“你这是杞人忧天。普天研究院大家庭，不仅是让员工在生活上有归属感，无后顾之忧，更重要的是点燃每一个员工的激情。”
在普天研究院这个大家庭，生活中像慈母一样无微不至地关怀员工，让他们能安心工作；而在工作上，却是“严厉”的父亲，什么也来不得半点马虎。
“也许听到普天研究院这个名字，很多人都会认为我们是个科研机构。事实上，作为普天集团的中央研究院，普天研究院是个非常典型的非生产型研发企业。普天研究院所提供的产品和技术以客户的需求为导向，以适应市场、满足市场、发现市场和创造市场为目的，因此研发产品的时候，人人都要树立产品意识、时间意识、质量意识和成本意识，否则，再优秀的产品也只会像某些实验室中的发明和功能样机，拥有多项新技术和技术专利，却只能被束之高阁。因此普天研究院的绩效考核是结果导向的。”蒲培向我们介绍了普天研究院的绩效考核理念，“我们曾有这样一个案例：一个通信产品设计基本完成了，性能指标都符合要求，但小批量试生产时出了大问题——一个小小的镙钉工程师没有按英制标准件设计，结果成为非标，所有的版卡工艺设计不得不重新制版，项目宣布延期。”
市场竞争是无情的，错过了产品投放时间或者改变了项目进度，都会带来不小的损失，因此员工的绩效考核，听起来有些“无情”，但正是这种“无情”，才造就了普天研究院这个有竞争力的温暖之家。
周晓峰清楚地记得，有一次他负责做项目计划的时候，没有对技术问题考虑周全。项目实施中，虽然项目组成员做了许多努力，但进展到一大半的时候，还是不得不因技术难题而重新修改项目进程，推迟完成时间。虽然在项目成员的共同努力下，出色完成了项目目标，并且攻克了不少技术难题，积累了宝贵经验，却因在项目进展中重新修订了项目进程，比原计划推迟了几天，项目组成员的绩效考核评分全都在原分数的基础上打了9折。
“开始我非常想不通，现在终于明白了，用这种方式考核，让每个员工都树立产品意识是很有必要的。严师出高徒，只有这样我们才能更快速地成长，成为这个家庭的中坚力量，我们的工作成果才能真正走向市场，成为商品。”
成长
几个项目下来，周晓峰增长了不少专业技术经验。2003年入职的时候，周晓峰就被认定为中级工程师，今年年中的半年度考核结果出来，周晓峰成绩不错。根据普天研究院的研发人员职位评聘体系，周晓峰认为自己达到了“高级工程师”的任职标准，向部门经理提交了职位晋升申请书。经过严格的部门审核，人力资源部复核，人力资源测评以及研究院公开答辩等流程，最终在人力资源部向全院正式发布的职位晋升红头文件中榜上有名。
普天研究院每年都为员工提供两次晋升机会，只要符合职位任职要求，都可以提出申请，接受评价。当然，每一个级别的岗位任职要求差异很大，从中级工程师顺利晋升为高级工程师再到资深工程师，对任何人来讲都是不小的挑战，需要做出实实在在的业绩。
很多研发型企业的HR们经常说，研发人员流动率高的主要原因是他们的职业上升空间比较窄，很多研发人员做了管理就会丢掉技术，鱼与熊掌不能兼得。而普天研究院则不同，这里有完善的三大序列，七大职位族，六大职位层级的发展通道。研发人员从初级到高级专家级有六个职位层级，每个层级的任职资格设定都有明确的评价标准。普天研究院以此为研发人员开辟了一条在专业路线上晋升的金光大道。
人力资源部经常和员工面谈，引导员工正确地规划自己的职业生涯。“我们一向引导研发人员一开始安安心心做技术，从初级工程师到中级工程师，再到高级工程师。至此再根据自己的特长，选择走管理路线还是技术路线。即使是管理路线，也分为资源管理路线和技术管理路线，让每个员工都能够将自己的特长发挥得淋漓尽致。如今，普天研究院的各层级技术带头人和项目经理大多是内部提拔起来的优秀人才，他们更认可普天研究院大家庭。我们还在考虑建立一个管理人才的培养和选拔机制，希望能够为新业务、新项目源源不断提供优秀的项目经理。”蒲培向我们娓娓道来。 |
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